Documentos do agente (RAG) — cancelado

Status: cancelado

O upload de documentos para o agente — tambem conhecido como RAG (Retrieval-Augmented Generation) — foi cancelado em agosto de 2026 e nao sera implementado.

Esta pagina existia descrevendo a funcionalidade como "em breve". Ela nunca foi liberada, e a decisao agora e nao seguir com ela. Nao ha data futura, nao ha lista de espera: se voce chegou aqui procurando como anexar um PDF ao agente, a resposta e que isso nao vai existir.

Mantivemos a pagina no ar para que quem tinha o link nao caia num erro, e para apontar o que resolve o mesmo problema hoje.

O que usar no lugar

O problema real por tras do RAG e "quero que a IA responda com base em conteudo proprio, sem eu ter que colar tudo no prompt". Ha tres caminhos, e provavelmente voce vai usar mais de um.

1. Pesquisa na web (para conteudo que ja esta publicado)

Se o conteudo ja esta no seu site, blog ou central de ajuda, a pesquisa na web resolve melhor que RAG resolveria: a IA busca e le direto da fonte, e voce nao precisa reenviar arquivo nenhum quando o conteudo muda.

E o caminho mais direto para FAQ extensa, politicas de troca e devolucao, catalogo e paginas de preco — desde que esse material esteja publicado em algum lugar que voce autorize.

2. Dados guiados (para informacao estruturada)

O campo Dados guiados no form do agente aceita um JSON que fica sempre disponivel ao modelo. E o melhor formato para listas: produtos, precos, horarios, contatos.

{
  "produtos": [
    {"nome": "Plano Start", "preco": 97, "recursos": ["100 leads", "2 usuarios"]},
    {"nome": "Plano Pro", "preco": 297, "recursos": ["ilimitado", "10 usuarios"]}
  ],
  "horarios": {
    "segunda_sexta": "09:00 - 18:00",
    "sabado": "09:00 - 13:00",
    "domingo": "fechado"
  },
  "contatos": {
    "whatsapp_humano": "+55 11 99999-9999",
    "email": "contato@exemplo.com"
  }
}

No system instruction, oriente o uso: "Use os dados em 'dados_guiados' para responder. Nao invente informacoes alem do que esta listado."

3. System instruction (para regras e tom)

Instrucoes de comportamento, tom de voz e regras de negocio continuam no system instruction. Funciona bem ate cerca de 2.000 tokens de conteudo; acima disso o custo por mensagem comeca a pesar, e vale mover o material factual para uma das duas opcoes acima.

Consultas em sistemas conectados

Se o que voce queria era a IA consultar um dado que vive num sistema, e nao num documento, isso ja existe e nao passa por RAG:

• Consulta de compras na Hotmart — a IA confirma, pelo e-mail do cliente, se ha compra ou assinatura, e pode liberar conteudo protegido so para quem comprou. Configure em Configuracoes -> Compras Hotmart e ative na aba Avancado do agente.
• Agenda com IA — a IA consulta horarios livres e marca, remarca ou cancela compromissos na sua agenda Google. Configure em Configuracoes -> Agenda.

Nao confunda a consulta de compras com as integracoes de disparo: aquelas enviam um template de WhatsApp quando acontece uma venda; esta responde uma pergunta do cliente durante a conversa.