Mensagens personalizadas da automacao
Referencia de todos os campos de mensagem configuraveis em uma automacao, com exemplos para cada etapa.
Esta pagina lista cada campo de mensagem disponivel no formulario de automacao, quando ele aparece para o usuario e boas praticas.
Campos disponiveis
| Campo | Quando aparece | Obrigatorio |
|---|---|---|
dm_message | DM principal enviada apos o comentario (modo sem coleta) | Sim, se sem coleta |
msg_intro_dm | Primeira DM no modo coleta, antes de perguntar email/phone/follow | Sim, se com coleta |
msg_button_text | Rotulo de botao (Instagram Private Reply) | Nao — padrao "Continuar" |
msg_ask_email | Pergunta do email | Sim, se collect_email |
msg_ask_phone | Pergunta do telefone | Sim, se collect_phone |
msg_ask_follow | Pedido para seguir a conta | Sim, se require_follow |
msg_invalid_email | Enviada quando o email digitado e invalido | Nao — padrao generico |
msg_invalid_phone | Enviada quando o telefone digitado e invalido | Nao — padrao generico |
msg_waiting_follow | Enviada enquanto o sistema checa se o usuario seguiu | Nao — padrao generico |
msg_success | Mensagem final apos completar todas as etapas | Sim, se com coleta |
Exemplos por campo
msg_intro_dm
Oi! 👋 Obrigado pelo interesse no nosso ebook.
Para liberar o link eu vou precisar de algumas informacoes rapidas. Posso continuar?msg_ask_email
Qual e o seu melhor email? 📧
Vou mandar tudo por la tambem.msg_invalid_email
Hmm, nao reconheci esse email. Pode conferir e mandar de novo?
(precisa ter @ e dominio, tipo nome@exemplo.com)msg_ask_phone
E qual seu WhatsApp com DDD? 📱
Exemplo: 41 9xxxx-xxxxmsg_invalid_phone
Esse telefone nao parece valido. Pode tentar de novo com DDD + numero? 🙏msg_ask_follow
Ultima coisa: so preciso que voce siga a gente no @suaconta 🙌
Depois de seguir, me responde qualquer coisa que eu libero!msg_waiting_follow
Deixa eu verificar aqui... 🔍msg_success
Prontinho! Obrigado, aqui esta seu ebook:
👉 https://exemplo.com/ebook-gratuito
Aproveita e qualquer coisa, so mandar mensagem!msg_button_text (Instagram)
Quando a automacao aciona a partir de um comentario no Instagram, o UltronChat envia uma Private Reply com um botao. O rotulo do botao e msg_button_text.
Exemplos: Continuar, Receber agora, Quero o link, Começar.
Se deixar vazio, usa o padrao "Continuar".
Dicas de copy
Seja objetivo
Em cada mensagem, uma acao por vez. Nao pergunte email e telefone juntos — o usuario so consegue responder um de cada vez.
Crie senso de avanco
"Quase la!", "Ultima coisa!", "Prontinho!" — indicam progresso e reduzem abandono.
Use emojis com moderacao
1-2 por mensagem e equilibrado. Mais que isso comeca a parecer bot.
Personalize o tom a sua marca
Brincalhao, corporativo, tecnico — todo o fluxo deve respeitar o tom ja estabelecido no perfil.
Evite pedidos imprevisiveis
Se voce pede email no msg_ask_email, a pessoa responde "joao@exemplo.com". Se a mesma mensagem pedir "email e data de nascimento", a pessoa fica confusa e o parser nao valida.
O que acontece se eu nao preencher?
Campos obrigatorios bloqueiam o salvamento da automacao. Campos opcionais com padrao generico funcionam, mas a experiencia do usuario melhora muito quando voce escreve textos proprios da sua marca.
Proximo passo
- Publique sua automacao e teste.
- Revise o agente de IA para cobrir conversas fora da automacao.