Integracoes — visao geral
Dispare templates de WhatsApp automaticamente a partir de eventos externos — funil do Kommo CRM, checkout da Hubla e compras da Hotmart.
As integracoes conectam o UltronChat a plataformas externas para disparar templates de WhatsApp aprovados automaticamente quando algo acontece la — um lead muda de etapa no CRM, uma compra e aprovada, um checkout e abandonado.
Voce configura tudo por conexao de WhatsApp: cada conexao tem sua propria pagina de integracao, suas proprias regras e seu proprio historico de disparos.
Integracoes disponiveis
| Integracao | Dispara quando | Doc |
|---|---|---|
| Kommo CRM | Lead e criado ou muda de etapa no funil | Kommo |
| Hubla | Evento de pagamento/checkout (aprovado, falhou, reembolso, carrinho abandonado) | Hubla |
| Hotmart | Evento de compra (aprovada, boleto, reembolso, cancelamento de assinatura, carrinho abandonado) | Hotmart |
A integracao com o Kommo vai alem do disparo de templates: ela tambem sincroniza o CRM do UltronChat com o Kommo no sentido contrario (contatos, leads, estagio e escalacoes) e importa audiencias de funis do Kommo para listas de campanha — veja as secoes proprias na doc do Kommo.
O que todas tem em comum
- Exclusivas para WhatsApp — as regras enviam templates de WhatsApp, entao a integracao aparece apenas em conexoes de WhatsApp.
- Plano Pro ou superior — contas no plano Essencial recebem os eventos, mas
os disparos ficam registrados como
SKIPPEDate o upgrade. - Template aprovado — o template escolhido na regra precisa estar com status APPROVED na Meta. Veja como criar templates na area de Campanhas.
- URL de webhook unica e secreta por conexao — cada conexao gera sua propria URL com um token embutido. Trate essa URL como um segredo: quem tem a URL consegue enviar eventos para ela.
- Regras com variaveis — cada regra mapeia as variaveis
{{1}},{{2}}... do template para campos do evento (nome do comprador/contato, produto, etapa do funil, texto fixo, etc.). - Log de disparos — todo evento processado vira uma linha no historico da
pagina, com status
QUEUED(agendado),SENT,DELIVERED,READ,FAILEDouSKIPPED(com o motivo). - Sem duplicidade — se a plataforma reenviar o mesmo evento (retry), o UltronChat reconhece e nao envia a mensagem duas vezes.
Delay (atraso) por regra
No Kommo e na Hotmart cada regra pode enviar na hora ou com atraso
configuravel de ate 7 dias (presets de 5 minutos a 72 horas, ou valor
personalizado em minutos). No momento agendado, o UltronChat re-valida tudo —
se a regra foi desativada, o plano mudou ou o template deixou de estar
aprovado, o envio e cancelado com SKIPPED. Na Hubla o envio e imediato.
Janela de 24h nao se aplica
Como os disparos usam templates aprovados, eles nao dependem da janela de 24 horas do WhatsApp — podem ser enviados para qualquer numero valido, mesmo que a pessoa nunca tenha falado com voce antes.