Enviar DM + link

Enviar DM e o coracao da automacao. E o canal privado onde voce entrega o prometido (link, conteudo, informacao) e onde o agente de IA continua a conversa depois.

Configurar

No formulario da automacao:

1. DM message — o texto que o usuario recebe.
2. DM link (opcional) — uma URL associada para gerar card rico (preview com thumbnail, titulo) em plataformas que suportam.

Estrutura de mensagem eficaz

Uma DM que converte geralmente tem:

1. Saudacao personalizada — "Ola!", "Oi, tudo bem?"
2. Confirmacao — "Recebi seu comentario..." / "Aqui esta o que voce pediu..."
3. Entrega — o link, conteudo ou proxima acao.
4. Convite a continuar — "Qualquer duvida, so responder!"

Exemplo — entrega de ebook

Olá! 👋

Aqui esta o link do nosso ebook gratuito
*7 Estrategias para Vender no Instagram*:

https://exemplo.com/ebook-gratuito

Se voce tiver qualquer duvida, e so responder aqui que eu te
ajudo! 🙌

Exemplo — orcamento

Oi! Obrigada pelo interesse! 😊

Nosso pacote de decoracao parte de R$ 1.500 (para ate 30 convidados).

Para eu montar uma proposta certinha, me conta:
- Data do evento
- Local (Curitiba ou regiao?)
- Tema desejado

Assim posso te passar um valor fechado!

Exemplo — redirecionar para humano

Ola! Obrigado pela mensagem. 👋

Um(a) atendente humano(a) vai te responder em ate 2 horas.
Enquanto isso, voce pode conferir nosso FAQ em
https://exemplo.com/faq

Formatacao

Instagram DM aceita:

• Texto simples.
• Emojis (todos os padrao Unicode).
• Links — a Meta detecta URLs e cria preview automaticamente.
• Negrito / italico — nao oficialmente suportado no Instagram; usar com cuidado.

WhatsApp aceita:

• Negrito (*negrito*).
• Italico (_italico_).
• Riscado (~riscado~).
• Monoespacado (triplo crase).

Se a automacao pode enviar para IG e WhatsApp, escolha formatacao que funciona nos dois (texto simples + emojis).

O campo "DM link"

E um campo adicional a mensagem de texto. Alguns cenarios:

• Instagram — a Meta mostra o link dentro da mensagem de texto; o campo separado raramente e necessario.
• Messenger — alguns tipos de card rico podem aproveitar o link separado.
• Geral — se voce deixar vazio e colocar a URL dentro de DM message, funciona igual.

Sugestao: coloque a URL dentro da DM message (como nos exemplos acima) e deixe DM link vazio, exceto se voce tem uma razao especifica.

Limite de tamanho

• Instagram DM — ~1000 caracteres por mensagem.
• Messenger — ~2000 caracteres.
• WhatsApp — ~4096 caracteres.

Se exceder, a Meta recusa o envio e a automacao e marcada como failed.

Janelas de envio (regra da Meta)

• Instagram / Messenger — voce pode enviar DM a qualquer momento para um usuario que comentou em um post seu ou te mandou DM antes. Para outros casos, vale a regra de 24h (so responde dentro de 24h apos mensagem do usuario).
• WhatsApp — sempre 24h. Apos, so templates aprovados. Ver [Janela de 24 horas no WhatsApp] (em breve).

Quando usar DM sem responder comentario

Se voce quer a DM mas nao quer responder publicamente (ex.: automacao de orcamento sensivel):

1. Marque reply_to_comment = false.
2. Preencha dm_message normalmente.

O usuario so recebe a DM — nada aparece no comentario publico. Porem, e menos eficiente em termos de conversao social.

Proximo passo

Coletar leads — se voce quer pedir email/telefone/follow antes de entregar o link, a automacao vira uma coleta guiada de lead.