Excluir conta

A exclusao de conta e um direito garantido pela LGPD (art. 18, VI). No UltronChat, voce pode excluir sua conta diretamente pelo dashboard — sem passar por suporte e com efeito imediato.

Antes de excluir

1. Exporte seus leads em /dashboard/[connectionId]/leads → botao Exportar CSV. Apos a exclusao, os dados nao sao recuperaveis.
2. Cancele ou transfira uso pendente — qualquer automacao ativa para de rodar imediatamente apos a exclusao.

Voce NAO precisa cancelar a assinatura antes — o fluxo de exclusao ja cancela automaticamente sua assinatura no AbacatePay. Se voce cancelar antes separadamente em /dashboard/billing, tambem funciona.

Como excluir

1. Acesse /dashboard/profile (sidebar → Configuracoes → Perfil).
2. Desca ate a secao Zona de perigo.
3. Clique em Excluir minha conta.
4. No primeiro modal, leia o aviso sobre consequencias e clique em Continuar.
5. No segundo modal, digite a palavra EXCLUIR (em maiusculas) no campo de confirmacao.
6. Clique em Excluir definitivamente.

O sistema entao, em ordem:

1. Cancela sua assinatura ativa no AbacatePay (se houver).
2. Apaga seu registro em auth.users (Supabase Auth).
3. Desloga voce automaticamente e redireciona para a home.

O que e excluido

Tudo em cascata, via foreign keys com ON DELETE CASCADE:

• Seu registro em auth.users e no user_profiles.
• Todas as suas conexoes Instagram, Messenger e WhatsApp — os tokens encriptados sao destruidos.
• Agentes IA, configuracoes de BYOK (chaves de API criptografadas), documentos RAG.
• Automacoes, posts vinculados, logs de execucao.
• Conversas, mensagens, leads e lead sessions.
• Registros de assinatura (subscriptions) e eventos de cobranca.

O que e mantido

Por obrigacao legal ou contratual, alguns registros sao mantidos sem dados pessoais identificaveis:

• Faturas e recibos fiscais — mantidos pelo AbacatePay pelo prazo exigido pela legislacao fiscal brasileira (5 anos).
• Logs de auditoria agregados — usados para estatistica de uso e seguranca, sem vincular a pessoas.

Se a exclusao falhar

O fluxo cancela a assinatura AbacatePay antes de deletar a conta. Se o cancelamento falhar (ex: instabilidade da API do AbacatePay), a exclusao e interrompida e voce recebe uma mensagem de erro. Sua conta continua intacta — pode tentar novamente em alguns minutos ou abrir chamado no suporte.

Recuperacao apos exclusao

Nao ha recuperacao. A exclusao e irreversivel e imediata. Se voce tentar logar com o mesmo email depois, vai receber "credenciais invalidas". Para voltar a usar o UltronChat, precisa criar conta nova em /signup (pode ser com o mesmo email).

Mais detalhes sobre tratamento de dados em Politica de Privacidade.